По материалам книги Марка Гоулстона «Ментальные ловушки на работе»

Выдающийся психолог Марк Гоулстон в своем бестселлере «Ментальные ловушки на работе» приводит вот такой пример. Пиар-менеджера крупной компании, Дебору, перевели на руководящую должность. А один из ее коллег, Джо, был сильно огорчен – ему казалось, что он заслуживает повышения гораздо больше. Дебора же чувствовала себя виноватой в том, что обошла Джо, и пыталась загладить свою «вину». Она часто обедала с ним, справлялась о его успехах и хвалила его настолько часто, что окружающие начали думать, что Джо стал ее любимчиком. Однако сам Джо видел во всем этом проявление слабости и сплетничал об этом у нее за спиной. Дебора чувствовала, что Джо явно чем-то недоволен, но продолжала верить, что сможет изменить его отношение к себе. Однако вскоре завистник достиг успеха и настроил всех остальных в отделе против Деборы.

Работая из чувства вины, мы ставим палки в свои же колеса. Кажется, что избавиться от этого невозможно, но это не так.

Люди, которые чувствуют себя виноватыми, когда не сделали ничего плохого, считают себя ответственными за обиженных и разочарованных, как если бы были источниками их страданий. Их мучит совесть за чужие грехи. Психолог Марк Гоулстон считает, что возможно они выросли в семье, где вина служила своего рода валютой при общении с окружающими (такая ситуация часто встречается в религиозных семьях). Ребенку наглядно давали понять, что он отвечает за счастье других – чаще всего своих родителей. А поскольку все зависело от него, то сама идея о том, что родители буду несчастны, ужасала его. Разочаровать их означало поставить под угрозу собственное благополучие.

Благодаря чувству вины такой ребенок становится перфекционистом, получавшим одни пятерки в школе и только похвалы на работе. В будущем такому человеку будет трудно ответить отказом на любую просьбу, и в результате его просто завалят работой, справиться с которой он физически не способен. Или же ему будет казаться, что он работает из рук вон плохо (хотя на самом деле это не так), и он станет тратить время на исправление своих якобы слабых сторон, вместо того чтобы использовать свои сильные стороны. Кроме того, таких людей, как правило, мучит легкая паранойя – им кажется, что все внимание направлено на них. Что же делать?

Марк Гоулстон в своей книге «Ментальные ловушки на работе» дает такой ответ на этот вопрос: «Если вы чувствуете себя виноватыми безо всякого повода, вам необходимо четко отграничить свою ответственность от чужой. Быть виноватым и чувствовать себя виноватым – две разные вещи, и не стоит их путать». 

Вот какие шаги советует предпринять Марк Гоулстон:

1. Когда в следующий раз вас начнет грызть совесть в связи с какой-нибудь ситуацией, в которую вовлечены вы и кто-то из ваших коллег, спросите себя:
- За что отвечает мой коллега? Чего я от него ожидаю? Разумны ли мои ожидания с учетом его положений и обязанностей?
- А за что отвечаю я? Не беру ли я на себя больше, чем надо/обязан?

2. Составьте список всех своих коллег, по отношению к которым вы чувствуете себя виноватым. Задайте себе эти же вопросы относительно каждого из них.

3. Если что-то не ясно, не делайте поспешных выводов. Вместо этого поговорите со своими коллегами и постарайтесь выяснить свои и их обязанности и ожидания. 

Чувство вины и руководящая должность

Из всех форм пораженческого поведения чувство вины – одно из самых показательных, если надо отделить способных лидеров от неспособных. Лидер обязан уметь принимать решения, часто неприятные, и уметь стоять на своем, даже если эти решения обидят и разочаруют многих подчиненных.

Джек Уэлч, самый известный СЕО General Electric так писал об этом в своем бестселлере «Победитель»: «Вы стали руководителем не для того, чтобы быть популярным, а для того, чтобы руководить. Когда потребуется принять трудное решение (увольнение сотрудников, сокращение финансирования проекта или закрытие предприятия), решительно двигайтесь вперед. Но при этом обязательно выслушайте несогласных и объясните им причины того, почему вы решили пойти на такой шаг».

Однажды Марк Гоулстон спросил у Эла Дорскинда, директора компании МСА, которая купила Universal Studios: «Вы уволили всех, кто работал на Universal Studios. Совесть не гложет?» На что Эл ответил: «А почему меня должна мучить совесть? Я не сделал ничего плохого – они плохо работали, а моя задача – держать компанию на плаву. Марк, если люди чувствуют себя уязвленными, это еще не значит, что в этом виноват лично ты».

Вы можете прочитать книги Марка Гоулстона «Ментальные ловушки на работе» и Джека Уэлча «Победитель» в нашей Библиотеке всего за полчаса. Кроме того, мы рекомендуем вам почитать в нашей Библиотеке книгу «К черту недостатки! Как использовать свои сильные стороны» Маркуса Бакингема. Эта книга подскажет, как не зацикливаться на своих слабостях, а уделять больше внимания своим достоинствам. Это поможет избавиться от чувства вины.